Garanti & Bakım Süreci Nasıl İşler ?
ATİGRUP Yazılım, firmaların ihtiyaçlarına özel olarak geliştirdiği projelerde (uygulamalarda), proje canlı kullanıma alındıktan sonra 1 (bir) YIL Proje Garanti Desteği sağlamaktadır. Garanti Desteği kapsamında, uygulamadan kaynaklı her türlü hata, ATİGRUP Yazılım ekibi tarafından ücretsiz olarak düzeltilir.
Projelerin Garanti Süreci, projelerin garanti süresinin bitiminde başlamaktadır. Yıllık olarak imzalanan garanti sözleşmelerinin kapsam özeti şöyledir:
– Uygulamadan kaynaklı bütün hatalar ücretsiz olarak düzeltilir.
– Uygulamanın, firma tarafından kullanılmakta olan modülleriyle ilgili tüm versiyon geçişleri ücretsiz olarak yapılır.
– Uygulamanın çalışmasını etkileyen herhangi bir durumda, uzaktan ya da yerinde destek hızlıca verilir.
– Uygulamanın çekirdeğini etkileyen tüm ek geliştirmeler, firmayla yapılan anlaşmaya bağlı olarak, ücretsiz olarak geliştirilebilir.
Projelerin Bakım Süreci, projelerin bakım süresinin bitiminde başlamaktadır. Yıllık olarak imzalanan bakım sözleşmelerinin kapsam özeti şöyledir:
Veritabanı Sağlık Taraması Danışmanlığı
Firmanın genel veritabanı yapısı, ATİGRUP danışmanları tarafından ayrıntılı bir şekilde incelenir. Veritabanında, AİTGRUP’un standartlara uygun olarak hazırladığı sağlık testlerinden geçirildikten sonra saptanan mevcut aksaklıklar ve olası sorunlara dair teknik rapor hazırlanır ve firmayla paylaşılır.
Firma talep ettiği takdirde, mevcut rapordaki eksikliklerin giderilmesi ve iyileştirmelerin gerçekleştirilmesi için performans iyileştirme danışmanlığı hizmeti ile sağlanır.
Veritabanı Performans İyileştirme Danışmanlığı
Firmadan mevcut veritabanında yaşadığı performans sıkıntılarını bildirmesi talep edilir ya da veritabanı sağlık taraması danışmanlığı ile raporlama yapılır. Mevcut sıkıntılar, ileride yaşanabilecek olası performans sorunları, gelecek planları vb. bilgiler ile ilgili çalışma, firma personeliyle beraber ATİGRUP danışmanları tarafından gerçekleştirilir.
Veritabanı Güvenlik Danışmanlığı
Firma veritabanının mevcut ve de ileride oluşabilecek güvenlik açıkları ATİGRUP danışmanları tarafından firma personeliyle birlikte ayrıntılı bir şekilde incelenir. Bu güvenlik açıkları düşük, orta ve ileri derecede olacak şekilde önceliklendirilip, her bulguya karşılık bir çözüm önerisiyle beraber hazırlanan teknik rapor, firma ile paylaşılır.
Aynı zamanda bu güvenlik açıklarının çözüm önerileri de opsiyonel olarak rapora işlenir. Firma talebi doğrultusunda çözümler ATİGRUP tarafından gerçekleştirilir.
Veritabanı Kurulum Danışmanlığı
Firmanın ihtiyacı olan veritabanı yönetim sistemine dair ön analiz çalışması ATİGRUP danışmanları tarafından gerçekleştirilir ve firmanın kısa/uzun vadedeki gereksinimleri netleştirilir.
Bu çalışmanın devamında; firmaya tüm dünyada kabul görmüş altyapı standartlarına uygun kurulum senaryoları sunulur. Firma ile beraber karar verilen senaryoya uygun bir şekilde, veritabanı kurulum hizmeti sunulur.
İşbaşı eğitim modeline benzer şekilde gerçekleştirilen bu danışmanlık hizmetinin bitiminde, teknik çalışma dahilindeki her adımın yer aldığı Teknik Sonuç Raporu hazırlanır ve firmayla paylaşılır.
Standartlara uygun bir kurulum çalışması yapıldığı için gelecekte oluşabilecek güvenlik ve performans sorunlarının da önüne geçilir.